

淡季如何做到客流转化?
到了淡季,很多门店的业绩就会一落千丈,这并不是说产品和项目确实销不出去了,而是很多门店存在着淡季营销的思想。
所谓淡季营销思想就是到了销售淡季,门店就认为目标客户暂时不再购买企业的产品,无论怎么努力,产品的销量也不大,所以促销活动不做了,市场开发力度减少了,客户管理暂停了,经营策略趋向僵化。这些活动的结果直接导致销售业绩越来越低。
实际上,想要解决淡季客流的问题,并不难,只需要一套合理的客户管理体系。的客户管理体系不仅能提高业绩,而且能让美容院的客流量显得比实际更大,同时也能增强顾客的体验。
一套完整的客户管理流程通常如下:
客户盘点
对预约客户和非预约客户的消费情况进行盘点,做出盘点表,让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。
对客户有了认识后,就能对美容师对工作进行合理调配,合理的调配不仅能调动员工积极性,还能提高顾客服务效率,无论是从管理上还是业绩上都很有益处。
寻找目标客户
寻找目标客户的核心就在于如何通过需求去获得客户,其实,人们的需求只有两种:
一是通过付费来获得满足,二是通过付费来减轻痛苦
因此,在搜寻目标客户前,你就应该思考一下:
我的客户是谁?
她们是什么年龄层的?
她们是什么社会地位?
谁能通过我们的服务获得大量的满足感?
他们的心理预期是什么?
如果理清了以上几点,那么距离找到目标客户群也就八九不离十了。
要做好用户体验,提高客户的忠诚度,基本的就是要避免踩到顾客的“禁区”,顾客的禁区一般有以下几个:
势利眼 2.过度推销 3.好奇心过剩 4.忽视顾客
这几点都是服务行业的大忌讳,想像一下这样一个场景:
当你走进店,店员先是对你从头到脚打探一番,然后在服务的过程中,尽管你多次拒绝,但TA还是一直在向你推销产品,随即又对你进行查户口本般的八卦,八卦完和旁边的美容师聊起天来。这样的店你会去第二次吗?
一个能保持客户忠诚度的店,通常都能做到以下几点:
1.为不同的客户订制不同的服务
接待客人时一般美容师都会问顾客做什么项目,这是不对的。在顾客对我们并不了解到情况下,不妨问顾客有多少时间,然后根据顾客的情况为顾客订制合理的服务套餐。
这样问的好处在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少项目,二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否充足。
2.护理过程主动引导顾客
护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的,养生行业更是如此。
在疗程中,美容师可与客户沟通引导项目效果,例如:
对顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答。
声明达到顾客预想效果大致需要的疗程。
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和客户沟通能往往得到对双方都有利的信息,客户能更了解疗程的效果,美容师能大概推测出客户的消费预算与心理活动,同时婉转地介绍了疗程,避开了客户对推销的反感。
做到了以上几点的店铺,想必客户的忠诚度会大大的,将心比心,从客户的角度出发,就是留住客户的制胜点。
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现代生活一点也不缺吃,反而缺的是出汗。出汗是人体非常重要的一个排毒途径,皮肤是人体的排泄器官,能排出其他脏器无法解决的毒素。盐蒸是一种很好的可以代替一定运动的方式,非常适合那些缺乏锻炼和不能锻炼却想有效控制体重及身心的人。
● 盐蒸改善酸性体质,改善
答:盐蒸时,远红外线、负氧离子配合热效应,改善调理内分泌,提高细胞质与细胞液之间的置换。负氧离子有自律神经的功效,可使人们紧张的神经放轻松,从而益于。
● 盐蒸能降压、降糖、缓解关节炎?原理是什么?
答:盐蒸有活血溶栓消炎的作用,利用远红外线的共振、发热作用。但是,盐蒸不能代替医学,它只是起到辅助改善缓解的功效。汗蒸房安装
● 为什么关节炎患者有的蒸后痛?有的不痛?
答:根据人体质不同,好转反应也不同。疼痛原因是身体里酸因子过多导致。
● 科学的盐蒸间隔时长是多久?对于青、中、老年人有不同的科学盐蒸方式及时长间隔吗?
答:因个人体质定,一般青、中年无特殊要求,蒸1次,前10到20天连续蒸,老年人前5天左右连续蒸,后均可改为隔二天一次或一周1-2次。
● 经常盐蒸会有副作用吗?
答:不会。蒸房采用的是喜马拉雅山的矿盐,矿盐含天然的负氧离子,能杀菌消炎对人体具有显著的促进作用。对人体具有补充能量、活化细胞、排汗排毒、改善微循环、促进新陈代谢和平衡人体酸碱度等功效,进而辅助治疗一些亚症状和慢性疾病,是疾病、 理疗养生、美容塑形的理想选择!



